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PERGUNTAS FRECUENTES

Eu somente quis uma filiação à experiência, mas por que estou sendo cobrado cada mes?

Todas as filiações mudam de uma filiação à experiência a uma filiação mensal automaticamente, a menos que elas foram canceladas antes de que o período experimental chegasse ao fim. Além disso, algumas companhias de cartões de crédito ou entidades bancárias afixam uma cobrança préautorizada, que vai desaparecer caso você cacelará no prazo previsto. Se tiver alguma pergunta no que diz respeito as cobranças feitas através da préautorização , contacte diretamente a sua instituição financeira.

Não me lembro das minha informações de login, alguém pode-me ajudar?

Os nossos representantes de serviço ao cliente podem ajudá-lo recuperar o seu nome de usuario ou a sua senha se você contatar-nos através da opção Apoio ao Vivo ao email support@cupidsloveconnection.com, ou por telefone +1-855-441-8735.

Posso parar de fazer parte dum plano mensal?

Todos os nossos planos são mensais, a não ser que você cancela-o, por email ou falando com um dos nossos representantes por telefone +1-855-441-8735.

Lembro-me da minha senha, mas ela não funciona. Por que?

Todos os nossos nomes de usuarios e senhas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e eles devem ser escritos igual ao modo pelo qual eles foram digitados quando você se registrou. Por favor verifique que você não tenha por acidente a sua tecla Caps Lock habilitada e que você digitou corretamente as informações. As vezes os arquivos de Internet do seu computador estão interferindo com as suas tentativas de logar-se. Acessando o histórico do seu navegador através da seção Ferramentas, pode limpar os arquivos temporários da Internet, histórico do navegador e cookies. Isto poderá fazer que o seu processo de logar se realize sem dificultades. Se você estiver acessando o portal para registrar-se de um link de terceiros, a sua tentativa de logar-se pode sufrir interferências. Para resolver isto, por favor feche o seu navegador completamente, atualize-o, e introduza o endereço do portal para registrar-se directamente na barra para os endereços. Tente fazer o login através deste método.

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LOCALIZE A SUA TAXA DE FILIAÇÃO

O email de confirmação deve incluir todos os detalhes de sua filiação. Se você não o recebeu, ou acha que nós temos o seu endereço de e-mail incorreto, por favor contacte-nos através da opção apoio ao vivo ou ao email support@cupidsloveconnection.com, ou por telefone +1-855-441-8735.