Kvalitetssikker brukerstøtte med fokus på imøtekommende og detaljoppmerksomhjelp.

Tjenester

24/7 Assistanse

Care Reps vet at brukerstøtte er nødvendig ved alle døgnets tider, hele uken. Vår agenter er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, og hjelper deg gjennom alle problemer.

Et team som bryr seg

Care Reps ansatte vet hvordan de best kan hjelpe deg med behovene du har til nettsideabonnement.

Kunnskap er nøkkelen!

Vårt team tar brukerstøtte på alvor. Opplæringen sørger for at de fyller alle behov du måtte ha for brukerstøtten. Med grundig opplæring og god stå på-vilje, vet Care Reps hvor viktig etaktivt brukerstøttesystemer.

Refusjonssystem

Om du i din første måned ikke er fornøyd med brukerstøtten vi tilbyr, vil du kunne få kjøpsbeløpet refundert til kortet du brukte når du kjøpte tjenesten. Dette er vår garanti for deg!

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Jeg ville kun ha et prøvemedlemsskap. Hvorfor blir jeg fortsatt trukket?

Alle prøvemedlemsskap overføres til et månedlig medlemskap automatisk, så sant det ikke avsluttes i prøveperioden. Noen baker og kredittkortselskaper utfører førhåndsgodkjente trekk. Dette vil også refunderes om du avslutter medlemskapet i prøveperioden. Om du har spørsmål angående forhåndsgodkjente trekk, ber vi deg kontakte finansinstitusjonen din direkte.

Videoer fungerer ikke. Hvor skjer dette?

Den vanligste grunnen til at videoer ikke spilles av, er lave internetthastigheter. Vi anbefaler DSL eller kabeltilkobling for å forhindre at videoer lastes sakte, eller tar for lang tid å bufre. Om du ser en blank skjerm eller svart boks i stedet for videoer, kan det være et tegn på at datamaskinen trenger en programvareoppdatering. Programmer som Java og Flash Player bør oppdateres jevnlig for å forhindre avbrudd i videoavspillingen.

Jeg har glemt innloggingsinformasjonen min. Kan noen hjelpe meg?

Våre brukerstøtterepresentanter kan hjelpe deg med å hente ut brukernavn og passord. Dette kan du gjøre via Livechat, på e-post til support@cupidsloveconnection.com, eller på telefon +1-855-441-8735.

Kan jeg avslutte medlemskapet om jeg ikke lenger ønsker tjenesten?

Selvfølgelig. Om du vil avslutte medlemskapet ditt, kan du kontakte oss gjennom Livechat, påe-post til support@cupidsloveconnection.com, eller på telefon +1-855-441-8735.

Kan jeg avslutte et månedlig medlemskap?

Alle planene våre er månedlige, så sant de ikke avsluttes. Dette kan gjøres via e-post eller ved å snakke med an av våre representanter på telefon +1-855-441-8735.

Hva er poenget med Care Reps

Care Reps er alltid tilgjengelig for å assistere deg med dine behov innen brukerstøtte. Vi kan hjelpe deg med vanskeligheter rundt fakturering, teknisk brukerstøtte og spørsmål angående medlemskapet.

Jeg vet at passordet mitt er riktig, men det fungerer ikke. Hvorfor?

Alle passord og brukernavn hos oss skiller mellom små og store bokstaver. De må derfor skrives inn akkurat slik de ble skrevet under registreringen. Sjekk at du ikke har slått på caps lock og at du har skrevet inn korrekt informasjon. Noen ganger kan internettfilene på datamaskinen skape vanskeligheter for innloggingen. Gjennom verktøylinjen i nettleseren, kan du slette midlertidige filer, logg og informasjonskapsler. Dette kan i noen tilfeller løse opp i innloggingsprosessen. Om du logger inn via en tredjepartslenke, kan innloggingen noen ganger hindres. For å løse dette må du lukke nettleseren fullstendig, åpne den på ny og skrive inn innloggingsportalens nettadresse direkte i adressebaren. Prøv å logge inn gjennom denne metoden.

Kontakt

HVORDAN FINNE MEDLEMSKAPSKOSTNADENE DINE

Bekreftelseseposten din skal inkludere all informasjon om medlemskapet ditt. Om du ikke mottok en slik e-post, eller om du har mistanke om at vi har lagret feil e-post i systemet vårt, kan du kontakte oss gjennom Livesupport, via e-post på support@cupidsloveconnection.com, eller på telefon +1-855-441-8735.

Hvordan kontakte oss

Golden Seaside Ltd., 89 St. James Road, Watford, United Kingdom, WD18 0DY, Company #: 9532464, VAT #: 255825582