Un Service à la clientèle de haute qualité spécialisée dans le soutien accessible et à l'écoute.

Services

Assistance 24/7.

Les représentants de soins savent que le service à la clientèle est nécessaire à tous les moments de la journée, tous les jours de la semaine. Nos opérateurs de soutien sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour vous aider dans tous vos problèmes.

Les membres de l’équipe qui en prennent soin.

Le personnel des Représentants du Service savent de quelle manière vous aider avec tous vos besoins concernant vos abonnements au site Web.

Les connaissances sont la clé !

Notre équipe prend le service à la clientèle au sérieux et ils ont été formés pour répondre à tous vos besoins de soutien. Formés avec soin et désireux de fournir du soutien, les Représentants du Service connaissent l'importance d'un système de soutien actif.

Système de remboursement

Si, dans le premier mois de votre service, vous n'êtes pas satisfait avec le soutien à la clientèle que nous offrons, vous pouvez être remboursé à la carte de crédit faite pour effectuer votre achat initial. C’est garanti!

FOIRE AUX QUESTIONS

Je voulais seulement une adhésion d'essai, alors pourquoi suis-je facturé encore?

Toutes les adhésions sont transférées d'adhésions d'essai en adhésions mensuelles automatiquement, sauf si elles sont annulées dans la période d'essai. En outre, certaines sociétés de cartes de crédit et des institutions bancaires mettent en œuvre une charge préautorisée, qui va disparaître si votre adhésion est annulée pendant la durée d'essai affichée. Si vous avez des questions concernant les charges faites par une préautorisation, contactez directement votre institution financière.

Les vidéos ne fonctionnent pas pour moi. Pourquoi cela arrive-t-il?

La raison numéro un pour que les vidéos ne tournent pas pour nos utilisateurs est à cause des vitesses lentes de connexion Internet. Nous recommandons une connexion DSL ou par câble afin d’empêcher que les vidéos chargent lentement ou cela dure trop pour la mémoire tampon. Si au lieu de vidéos vous ne voyez qu’un écran vide ou une boîte noire, cela pourrait être parce que votre logiciel informatique doit être mis à jour. Des programmes tels que Java et Flash Player doivent être pleinement mis à jour afin d'éviter l'interruption de la diffusion de la vidéo.

J'ai oublié mes informations de connexion, quelqu'un peut aider?

Nos représentants du service à la clientèle peuvent vous aider à récupérer les informations sur votre nom d'utilisateur ou mot de passe par l'opérateur Soutien en Direct, ou par courriel à support@cupidsloveconnection.com, ou appelez-nous au +1-855-441-8735.

Est-ce que je peux annuler une adhésion si je ne désire plus le service?

Absolument. Si vous souhaitez annuler votre adhésion, veuillez contacter notre opérateur de Soutien en Direct, ou par courriel à support@cupidsloveconnection.com, ou appelez-nous au +1-855-441-8735.

Est-ce que je peux arrêter d'avoir un forfait mensuel?

Tous nos plans sont mensuels à moins d'une annulation contraire, que ce soit par courriel ou en parlant à un de nos représentants au +1-855-441-8735.

Quel est le but des représentants de soins ?

L’équipe des représentants de soins est toujours disponible pour vous aider avec tous vos besoins de service à la clientèle. Nous pouvons vous aider avec les questions relatives à la facturation, de soutien technique et des questions portant sur l’adhésion que vous pourriez avoir.

Je connais mon mot de passe, mais il ne fonctionne pas. Pourquoi?

Tous nos mots de passe et noms d'utilisateurs sont sensibles à la casse et doivent être saisis exactement comme ils étaient au moment de l'inscription. Veuillez vérifier pour vous assurer de ne pas avoir accidentellement activé le verrouillage des majuscules et que vous avez entré vos informations avec précision. Parfois, vos fichiers Internet de votre ordinateur interfèrent avec vos tentatives de connexion. En accédant à l'historique de votre navigateur par la section Outils de votre navigateur, vous pouvez supprimer des choses telles que les Fichiers Internet Temporaires, l'historique de navigation et les cookies. Cela peut rendre que le processus de connexion fonctionne en douceur. Si vous avez accédé au portail de connexion à partir d'un lien tiers, votre connexion peut être perturbée. Pour remédier à cela, s'il vous plaît fermer ce navigateur complètement, rafraîchir, et entrez l'adresse du portail de connexion directement dans la barre d'adresse. Essayez de vous connecter grâce à cette méthode.

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RETROUVER VOS FRAIS D’ADHÉSION

Votre courriel de confirmation devrait inclure toutes vos informations d'adhésion. Si vous n’en avez pas reçu un, ou si vous pensez avoir une adresse de courrier électronique incorrecte sur le fichier, veuillez contacter notre opérateur Soutien en Direct, ou par courriel à support@cupidsloveconnection.com, ou appelez-nous au +1-855-441-8735.

Comment nous contacter

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